珍惜与客户接触的每一个时刻
沙巴坚信,我们不仅需要提供性能稳定的设备给客户,更重要的是把专业、亲近、关怀的服务带给客户,以专业化的服务延伸沙巴产品的价值。
提供超预期的客户服务为客户创造新的价值
周期性电话回访和上门回访,对客户使用沙巴产品的情况进行看护式关怀,尽最大的努力提升客户的使用体验。
服务团队
服务管理部
服务受理,服务监督,交给我,请放心。
国内售后服务部
服务没有终点,以有礼输出赢得客户满意
国际售后服务部
全心服务,周详解答,身隔山海为梦同战
全球技术支持部
技术赋能,精准排障,是工程师的强盾和客户服务的双重保障。
备件管理部
用心服务,使命必达。配件安全,快速交付。
服务团队
服务管理部
服务受理,服务监督,交给我,请放心。
国内售后服务部
服务没有终点,以有礼输出赢得客户满意
国际售后服务部
全心服务,周详解答,身隔山海为梦同战
全球技术支持部
技术赋能,精准排障,是工程师的强盾和客户服务的双重保障。
备件管理部
用心服务,使命必达。配件安全,快速交付。
服务流程
01
报修
400电话/公众号/服务工程师
02
服务受理
服务系统及时派单
03
上门服务
工程师上门服务
04
服务点评
客户进行服务点评
急客户之所急,高效响应
遍布全国的
完整三级服务架构
7x24小时
售后服务
智能的CRM
客户管理系统
三级配件库
确保原厂备件及时供应
3+3 服务工程
3年内免费提供易损维修配件
新安装仪器
1个月内新安装仪器出现故障,
现场24小时内无法解决,免费更换新机;
1刻钟内响应客户电话需求;
1次性解决仪器故障